Покупатели сами расскажут, что на сайте не так

Опрос занимает 1–2 клика, появляется после ключевых действий и легко закрывается. Показываем его не на каждом шагу, а в выбранных точках.

Пробный запуск на неделю можно сделать за пару дней. Поможем выбрать точки, сформулировать вопросы и подключить виджет. По итогам – короткий разбор с проблемами и выводами.

Да. Bravo Feedback создан для интернет-магазинов: опросы стоят не только в каталоге, карточке товара и корзине, но и в других точках пути покупки, поэтому подходит любой магазин с собственным сайтом – одежда, электроника, косметика, шины и т. д. Особенно полезно, если заказы уходят на этапе выбора или оформления, а аналитика показывает, где покупатель ушел, но не говорит почему.

Любые, связанные с выбором и покупкой:

• Чего не хватает на странице товара?
• Что было непонятно или неудобно?
• Насколько легко было найти нужный товар?
• Что повлияло на решение о покупке?

Маркетологи используют микро-опросы и для сегментации: как узнали о магазине, покупают ли у конкурентов, что привело бы за повторной покупкой.

Как удобнее вам. Часто сайт ведет внешний подрядчик или аутсорс-команда, с которыми вы уже работаете, и это нормально. Мы готовим задачи так, чтобы их можно было сразу передать: что изменить, где и зачем, а при необходимости макеты. Если нужно, созвонимся с вашим подрядчиком и ответим на его вопросы. Если подрядчика нет, спроектируем правки сами и поможем довести их до сайта.

Это нормально, так у большинства магазинов. Все, кроме подключения, берем на себя.